Krys vårdcentral Sickla söker en social och driven Patient Experience Lead till mottagningens reception. Vårdcentralen kännetecknas av ett modernt arbetssätt, innovation, nytänkande och patientcentrerad vård. Har du tidigare erfarenhet av service relaterat arbete och vill vara med på Krys fortsatta resa i primärvården? Sök tjänsten som Patient Experience Lead hos oss!

Om verksamheten

Kry är en av Europas ledande digitala vårdgivare, tillsammans skapar vi morgondagens sjukvård för våra patienter, oavsett var de befinner sig. Med en gemensam vision om patienten i centrum genom hög tillgänglighet och med det bästa i bemötande i branschen vill Kry ge patienterna framtidens primärvård.

Kry vårdcentral Sickla är en modern vårdcentral belägen strax söder om Stockholm. På vårdcentralen arbetar ett kompetensstarkt team på 25 personer som arbetar mot ett gemensamt mål, patienten i fokus. På vårdcentralen arbetar specialister i allmänmedicin, sjuksköterskor, distriktssköterskor, undersköterskor och psykologer. På vårdcentralen råder en god och familjär stämning där medarbetarna hjälper varandra. Vi har ca 13 000 listade patienter. Vill du vara med på vårdcentralen och Krys fortsatta resa inom digi-fysisk vård? Sök tjänsten som receptionist hos oss!

Om rollen

I rollen som Patient Experience Lead kommer du vara den första och sista personen som våra patienter träffar vid sitt besök på vårdcentralen. Du kommer bemanna receptionens öppettider och därmed arbeta med omväxlande servicerelaterade och administrativa uppgifter.

Exempel på arbetsuppgifter

● Bemanna receptionen (ex. checka in patienter, ta betalt, förklara innebörden om listning och hjälpa de som vill lista sig, ringa och boka om patientbesök/påminna om besökstider vid behov, visa hur Kry-appen fungerar och hantera viss teknisk felsökning, hjälpa patienter att hitta i lokalerna, koordinera med kollegorna, svara på frågor etc.).

● Arbeta administrativt (såsom att registrera information digitalt i olika system, hantera listning, boka tolk och sjukresor, beställa kontorsmaterial även hantera post och skicka patientfakturor etc).

● Hålla väntrummet rent och städat.

● Hjälpa till med det praktiska för nyanställda (ex. onboarding, visa runt i lokalen, beställa nycklar etc.).

Kvalifikationer & egenskaper

● Du har några års yrkeserfarenhet av arbete inom service, fördelaktigt från reception, kundtjänst, butik eller likvärdigt.

● Du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

● Du har goda tekniska kunskaper och är van att arbeta i olika system.

Som Patient Experience Lead är det viktigt att du har en passion för människor och service. Du bör därför gilla att vara omgiven av människor och ha en god social kompetens. Du ger patienterna ett varmt välkomnande och är beredd på att hjälpa till och göra det lilla extra för att få en patient nöjd. Utöver det krävs det att du är lösningsorienterad, noggrann och ansvarstagande. Det är viktigt att du följer upp och slutför ärenden inom dina ansvarsområden, men är inte rädd för att be om hjälp vid behov.

Vi erbjuder dig

• Möjlighet att jobba utifrån vår unika Kry-modell bland annat skapad för att öka tillgängligheten för våra patienter.
• En vårdcentral med stort fokus på service, som sätter kvalitet och patientsäkerhet som högsta prioritet.
• Förmånligt erbjudande för besök i Kry-appen.
• Involvering i det medicinska planeringsarbetet för vårdcentralen inom nya verktyg, processer samt rutiner och riktlinjer.
• En möjlighet att bidra till kontinuerlig utveckling av Krys digitala och fysiska vård.
• Kollegor över hela landet som samarbetar och utbyter erfarenheter kring metoder och medicinska fall.
• Introduktionsdagar, digitala utbildningsveckor med varierande föreläsningar kopplat till vården samt till specifika lanseringar.
• Kollektivavtal, friskvårdsbidrag och förmånliga försäkringar.

Praktisk information

Start: Augusti 2025
Omfattning: 100%, tillsvidareanställning (6 mån provanställnings tillämpas).
Arbetstider: Måndag-fredag, 08-17.
Plats:  Smedjegatan 18, 131 54 Nacka, Sverige

Kontakt

Låter tjänsten intressant? Skicka in din ansökan redan idag då vi rekryterar löpande. Har du frågor är du välkommen att kontakta verksamhetschefen på mark.glanville@kry.se. På grund av GDPR tar vi inte emot ansökningar via e-post. För mer information om Kry besök gärna vår hemsida.