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Customer Success Lead (w/m/d)

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KRY ist Europas führendes Unternehmen im Bereich Digital Health mit mehr als 1 Million durchgeführten Video-Sprechstunden. Unser Ursprung liegt in Stockholm, von dort expandieren wir seit 2015 international und der Service ist bereits in Schweden, Norwegen, England und Frankreich erfolgreich etabliert. Wir sind finanziert durch Top-Investoren, die an uns glauben: Accel, Index Ventures, Creandum und Project A.

Für den deutschen Marktaufbau suchen wir einen kommunikativen, smarten und strukturierten Customer Success Lead zur Unterstützung in dieser spannenden Phase. Motiviert dich kundenorientiertes Arbeiten und flexible, vielseitige Lösungsfindung, dann nutze diese einzigartige Chance und werde Teil unseres Medical Operations Teams in Berlin-Mitte und trage mit deinen Fähigkeiten dazu bei, KRY in Deutschland zum Marktführer zu entwickeln.

Start: Januar 2020

Deine Aufgaben

  • Aufbau und operative Leitung der Bereiche Patienten- und Arzt-Support
  • Betreuung und Koordination von Werkstudierenden im Customer-Success-Team
  • Analyse, Reporting und Erfüllung von KPIs
  • Definition und Verbesserung von effizienten Prozessabläufen
  • Optimierung des Einsatzes und der Integration von IT-Systemen

Was du mitbringst

  • Erste Berufserfahrung in serviceorientiertem Unternehmensumfeld (z.B. Startup, Call-Center, Customer Success, Recruiting)
  • Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Große Freude am täglichen direkten Kontakt mit Menschen
  • Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten nach klaren Zielgrößen und Prioritäten
  • Affinität für IT-Systeme
  • Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten, durch unsere ausgedehnten Öffnungszeiten zwischen 7 und 23 Uhr sowie am Wochenende
  • Home-Office möglich

Was wir dir bieten

Wir bieten dir die einmalige Möglichkeit tiefe Einblicke in die Arbeitsabläufe von Europas führendem Unternehmen in digitaler Gesundheitsversorgung zu erhalten. Wir schätzen Durchhaltevermögen und eine optimistische Grundeinstellung, denn wir haben eine Reise voller Herausforderungen vor uns. Du solltest Mut haben und dir selbst hohe Ziele setzen, an deren Erreichen du mit viel Leidenschaft arbeitest. Zu guter Letzt, glaubst du an Teamwork und dass man zusammen mehr erreichen kann. Bei KRY sind uns unsere Mitmenschen, aber auch die Umwelt wichtig. Sei bereit hart zu arbeiten, viel Spaß zu haben und jeden Tag neue Lernerfahrungen zu machen.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Our values

✓ We put the patient first
✓ We act with courage
✓ We have grit
✓ We work together

Already working at KRY - LIVI?

Let’s recruit together and find your next colleague.

  •  Agnes Åman
  • Aisling Canton
  • Alba Beccaria
  • Amelia Smith
  • Amelie Frese
  • Amy Roberts
  • Anders Hampf
  • Andreas Mattsson
  • Anna Fredrixon
  • Anna Persson
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